Scout24 Consumer Services

Die neue Servicewelt rund um Auto und Immobilie

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Die neue Servicewelt rund um Auto und Immobilie

Über die Traumimmobilie hinaus: Wie @Scout24 Consumer Services mit Dienstleistungen rundum Schufa-Bonitätscheck, Umzugsservice oder Unterstützung bei der Baufinanzierung neue Wege beschreitet. #FulfilScout24

Über die Traumimmobilie hinaus: Wie @Scout24 Consumer Services mit Dienstleistungen rundum Schufa-Bonitätscheck, Umzugsservice oder Unterstützung bei der Baufinanzierung neue Wege beschreitet. #FulfilScout24

17 Prozent

Umsatzanteil hatte das neue ...

Umsatzanteil hatte das neue Geschäftsfeld Scout24 Consumer Services im Jahr 2017 neben den Geschäftsfeldern AutoScout24 und ImmobilienScout24.

Scout24 Consumer Services

Die neue Servicewelt rund um Auto und Immobilie

Neben den Marktplätzen ImmobilienScout24 und AutoScout24 bündeln wir seit 2017 alle Dienstleistungen und Angebote rund um die Suche nach Autos oder Immobilien in einem dritten Geschäftsfeld: Scout24 Consumer Services. Teil des neuen Geschäftsfelds ist auch der Digitalvermarkter Scout24 Media. Dieser bietet Werbetreibenden nutzungsbasierte Online-Werbung auf ImmobilienScout24 und AutoScout24.

Bis zur Entscheidung für das Traumauto oder die Wunschimmobilie durchlaufen potenzielle Kunden heute verschiedene Entscheidungsphasen. Scout24 möchte die Nutzer auf dieser sogenannten „consumer journey“ begleiten. Je digitaler, intuitiver und integrierter die Services sind, desto höher ist der Nutzen. Dies gelingt uns mit zusätzlichen Funktionen und Dienstleistungen, die über das Suchen und Finden hinausgehen. Typische Offline-Prozesse digitalisieren wir vollständig und bringen sie online. Seit 2017 vermitteln wir Nutzern geeignete Umzugsunternehmen sowie Finanzierungs- und Versicherungsanbieter, ermöglichen die Preisbewertung von Fahrzeugen und helfen bei der Erstellung der Bewerbungsunterlagen für eine neue Wohnung.

Zusätzlicher Service schafft Relevanz

Nicht mehr nur die Suche, sondern das gesamte Servicespektrum rund um den Kauf, die Miete oder das Leasing von Auto und Immobilie stehen mit den Consumer Services im Mittelpunkt unserer Geschäftsaktivitäten. Ist die Entscheidung für die Wunschimmobilie oder das Traumauto gefallen, können Nutzer online auf unseren Plattformen den nächsten Schritt auf ihrer „consumer journey“ gehen. Der Finanzierungs- und Versicherungsvergleich, die Preisbewertung oder die Suche nach dem richtigen Umzugsunternehmen sind damit genau dort möglich, wo Verbraucher erfolgreich fündig wurden: auf AutoScout24 und ImmobilienScout24. Für diese digitalen Produkte sind viele auch bereit zu zahlen, was zu einer starken Umsatz-entwicklung in diesem Bereich führt. Das ist ein Beleg dafür, dass Scout24 als Marktnetzwerk schon jetzt immer funktionaler und relevanter wird.

„Verbraucher und Kunden fordern mehr Funktionalität, mehr Personalisierung und mehr Relevanz, um ihre Entscheidungen schnell, effizient und effektiv zu treffen.“ – Greg Ellis, CEO, Scout24 AG

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